Chat vidéo, messagerie instantanée et visites virtuelles

Nous traversons une période de fortes turbulences, marquée par une grande incertitude, et nul ne peut encore prédire avec certitude l'évolution du marché immobilier après la crise du coronavirus. Cependant, de nombreux indices laissent penser que les biens immobiliers sûrs prendront encore plus de valeur face à la crise financière et économique qui se profile. Cela concerne non seulement les investisseurs, mais aussi les besoins personnels et la préparation de la retraite. Il n'est donc pas surprenant que la demande de logements reste élevée, même si, à la date limite de publication du 20 avril, les visites en personne sont actuellement extrêmement limitées en raison des confinements et des restrictions de contact mis en place à l'échelle nationale.

La plupart des agences immobilières sont fermées au public. Chez RE/MAX, les agents immobiliers travaillent également à domicile, mais restent disponibles pour leurs clients en ligne et par visioconférence (Skype), messagerie instantanée (WhatsApp), téléphone, courriel et réunions virtuelles. Les visites sont reportées ou effectuées en ligne, selon les préférences du client.

Les technologies numériques font leurs preuves

L’utilisation des outils numériques prend une toute nouvelle dimension en ces temps de crise : « Nous serons surpris de la rapidité avec laquelle les techniques culturelles numériques démontreront leur utilité. Les téléconférences et les visioconférences se sont révélées très pratiques et productives », note Matthias Horx, chercheur spécialisé dans les tendances et l’avenir.

« La crise du coronavirus propulse le monde du travail dans le futur », affirme l'outil d'analyse we.matter. « Des changements qui auraient auparavant pris des mois, voire des années, deviennent réalité en quelques jours. »

La crise accélère également une évolution du métier d'agent immobilier qui se dessine depuis un certain temps : quiconque souhaite réussir dans le courtage immobilier aujourd'hui a besoin d'un site web présentable et d'une large gamme d'outils virtuels pour compléter la présentation traditionnelle du bien.

Visites vidéo virtuelles

L'un de ces outils est la visite virtuelle. Ce que beaucoup d'acheteurs potentiels ignorent, c'est que les visites sont toujours possibles, notamment sous forme de visites virtuelles vidéo réalisées avec une caméra à 360°. Grâce à cette technologie, les acheteurs potentiels peuvent passer d'une pièce à l'autre depuis chez eux et ainsi se faire une première impression du bien. Ils peuvent non seulement se déplacer virtuellement dans la propriété, mais aussi la visualiser de l'extérieur sous forme de maquette 3D, comme une maison de poupée, pour avoir une vue d'ensemble de sa taille et de son agencement.

Les visites virtuelles permettent aux acheteurs de gagner un temps précieux dans la recherche, souvent longue, de leur bien idéal et figurent donc assurément parmi les éléments à fort potentiel pour l'avenir du secteur. Bien entendu, l'objectif n'est pas de remplacer complètement les visites physiques par des visites en ligne. Il s'agit plutôt de permettre une première sélection pertinente et de préparer au mieux le rendez-vous sur place, lors duquel un entretien personnalisé pourra ensuite avoir lieu.

La consultation personnelle demeure essentielle

L'achat d'un bien immobilier est et restera toujours une décision très personnelle, pour laquelle l'expertise d'un agent immobilier est d'un soutien précieux. L'instauration d'une relation de confiance entre l'acheteur et l'agent, qui se construit lors d'une rencontre en personne, est essentielle à une décision d'achat éclairée.

Remarque : Les visites restent possibles, mais uniquement dans le strict respect des recommandations sanitaires officielles. Agents et clients maintiennent une distance de sécurité, portent des gants et un masque, et ne touchent aucun bien immobilier.

Sources : RE/MAX Allemagne, Immobilien Zeitung, horx.com, ze.tt